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Politique de retour

1. Aucun remboursement après 24h de la transaction (ticket de caisse obligatoire).
2. L’échange contre un autre produit ou contre un avoir à consommer doit se faire dans les 3jours, soit 72h après la transaction.
3. L’avoir à consommer est valide 3 mois. Aucune notification n’est envoyée pour l’échéance de l’avoir de consommation.
4. L’avoir ne peut être réutilisé pour le même produit acheté la première fois si celui-ci fait l’objet d’une promotion.
5. L’avoir ne peut être utilisé en période de ventes spéciales, ventes privées, SOLDES ou autres…
6. Aucun retour, échange ou remboursement ne sont acceptés pour les produits achetés dans le cadre d’une promotion, soldes ou faisant l’objet d’une remise.
7. En addition aux critères mentionnés précédemment, les articles exclus de retour sont :

  • Un retour sans ticket.
  • Les tapis dépassants 8995dhs.
  • Le mobilier dépassants 4995dhs.
  • Les vases ou décorations dépassants 2995dhs.
  • Les articles ayants subis un montage, ou tout type d’installations
  • Les articles sans emballages ou retournés sans un de leurs éléments figurants initialement à l’intérieur de la boite (ampoules, mousse de protection, catalogues, visses ou tout autre élément ayant figuré initialement dans le carton

8.Nous procédons systématiquement au moment de la transaction ou à la livraison à la vérification complète des produits, leurs boites et les éléments
figurants dans les cartons devant le client ou son intermédiaire (acheteur intermédiaire, chauffeur, coursier, architecte ou autre…) Le client doit exiger cette vérification. Elle est cependant considérée comme effectuée au moment de la transaction ou de la livraison. Par conséquent, tout problème lié à la manipulation ou au transport des produits survenu après la dite vérification relève de la responsabilité du client ou de son représentant.
9. Pour les appareils d’éclairage, les ampoules ne sont pas forcement incluses dans les boites, pour les références ou celles ci y figurent , nous procédons systématiquement à un allumage des ampoules devant le client ou son représentant et aucune garantie n’est fournie pour celles-ci.
(Aucune durée de vie n’est estimée par notre équipe).
10. Certains articles faits main, peints main ou présentant des détails en Bois naturel peuvent avoir certaines variations de couleurs, de ramages ou des imperfections naturelles. Ces articles font l’objet de vérifications et le client peut exiger de voir un modèle supplémentaire de la même référence si celui ci est en stock avant de faire son choix et de prendre sa décision.
11. L’équipe COCO CORNER n’est pas habilitée à faire des choix, ni à donner des avis d’ordre esthétique sur les goûts des clients, elle ne peut par conséquent pas être tenue pour responsable si le client n’est pas satisfait du rendu que présente le produit dans son espace.
12. Certains tapis ou autres produits textiles fragiles peuvent perdre leurs fils ou poils suite à l’usure ou au mauvais entretient. Il est cependant obligatoire de bien lire la notice d’entretien souvent présente à l’arrière des produits textiles, dans le catalogue ou demander conseil à un membre de notre équipe.
13. Nos équipes ne procèdent à aucune installation murale ou au niveau du plafond.
14. En cas d’augmentation du prix d’un article acheté au préalable, la présentation du ticket avec l’ancien prix ne représente en aucun cas ou un argument pour avoir le même article au prix antérieur.
15. La même politique de retour citée précédemment est appliquée pour les ventes CADEAUX (ticket de caisse sans prix)
16. La même politique de retour citée précédemment est appliquée pour les commandes effectuées par internet.