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POLITIQUE DE PAIEMENT / RETOUR ET LIVRAISON COCO CORNER

Cher client,

Nous vous remercions de votre intérêt pour Coco Corner. Nous souhaitons vous informer de notre politique de règlement et de retour pour que vous puissiez faire vos achats en toute confiance.

ACHATS EN LIGNE

Faites vos achats en ligne chez Coco Corner en toute confiance. Votre satisfaction est notre priorité.

Réservation et Disponibilité :

Toute commande en ligne est une réservation, soumise à la disponibilité de nos stocks. Une réservation est valable 48 heures sans règlement préalable.

POLITIQUE DE RÈGLEMENT CHEZ COCO CORNER

• Achetez vos produits en boutique et payez par espèces, chèque, virement ou carte bancaire.
• Toute commande passée par internet fait office de réservation* et n'est valable que dans la limite de nos stocks disponibles.

*Réservation valable dans une limite de 48h sans règlement au préalable.

POLITIQUE DE RETOUR CHEZ COCO CORNER

• Aucun remboursement après 24h de la transaction (ticket de caisse obligatoire).
• L'échange contre un autre produit ou contre un avoir à consommer doit se faire dans les 3 jours, soit 72h après la transaction et ce même sans livraison effectuée.
• L'avoir à consommer est valide 3 mois. Aucune notification n'est envoyée pour l'échéance de l'avoir de consommation.
• L'avoir ne peut être réutilisé pour le même produit acheté la première fois si celui-ci fait l'objet d'une promotion.
• L'avoir ne peut être utilisé en période de ventes spéciales, ventes privées, soldes ou autres…
• Aucun retour, échange ou remboursement ne sont acceptés pour les produits achetés dans le cadre d'une promotion, soldes ou faisant l'objet d'une remise.
• Nous acceptons les retours dans les 3 jours suivant la date d'achat, à condition que les articles soient en parfait état et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés doivent être inutilisés et sans aucune trace de dommage, d'usure ou de rayure. Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas éligibles pour ( a vérifier pour ou a) un remboursement ou un échange.
• Nous procédons systématiquement au moment de la transaction ou à la livraison à la vérification complète des produits, leurs boîtes et les éléments figurants dans les cartons devant le client ou son intermédiaire (acheteur intermédiaire, chauffeur, coursier, architecte ou autre...). Le client doit exiger cette vérification. Elle est cependant considérée comme effectuée au moment de la transaction ou de la livraison. Par conséquent, tout problème lié à la manipulation ou au transport des produits survenu après la dite vérification relève de la responsabilité du client ou de son représentant.
• Pour les appareils d'éclairage, les ampoules ne sont pas forcément incluses dans les boîtes. Pour les références où celles-ci figurent, nous procédons systématiquement à un allumage des ampoules devant le client ou son représentant et aucune garantie n'est fournie pour celles-ci. (Aucune durée de vie n'est estimée par notre équipe).
• Certains articles faits main, peints main ou présentant des détails en bois naturel peuvent avoir certaines variations de couleurs, de veinures ou des imperfections naturelles. Ces articles font l'objet de vérifications et le client peut exiger de voir un modèle supplémentaire de la même référence si celui-ci est en stock avant de faire son choix et de prendre sa décision. 
• Nous tenons à vous informer que des retards de livraison peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle, telles que des problèmes douaniers, des conditions météorologiques extrêmes, des perturbations logistiques, des problèmes du fournisseur ou des retards de transport. Ces situations ne relèvent pas de notre responsabilité, mais nous nous engageons à minimiser ces retards et à maintenir une communication ouverte avec nos clients.
• L'équipe COCO CORNER n'est pas habilitée à faire des choix ni à donner des avis d'ordre esthétique sur les goûts des clients. Elle ne peut par conséquent pas être tenue pour responsable si le client n'est pas satisfait du rendu esthétique que présente le produit dans son espace.
• Certains tapis ou autres produits textiles fragiles peuvent perdre leurs fils ou poils suite à l'usure ou au mauvais entretien. Il est cependant obligatoire de bien lire la notice d'entretien souvent présente à l'arrière des produits textiles, dans le catalogue ou de demander conseil à un membre de notre équipe.
• Nos équipes ne procèdent à aucune installation murale ou au niveau du plafond.
• En cas d'augmentation du prix d'un article acheté au préalable, la présentation du ticket avec l'ancien prix ne représente en aucun cas un argument pour avoir le même article au prix antérieur.
• La même politique de retour citée précédemment est appliquée pour les ventes CADEAUX.
• La même politique de retour citée précédemment est appliquée pour les commandes effectuées par internet.
• Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison. En cas de retour motivé par une erreur de commande du client, les frais de livraison seront entièrement à la charge du client. Ces frais de livraison varieront en fonction du moment du retour : simples s'ils ont lieu pendant nos **créneaux de livraison et doublés s'ils ont lieu en dehors de nos **créneaux de livraison.
• Les produits sur mesure ne sont pas sujets à des échanges, remplacements ou remboursements.
• La date de confection débute dès réception du paiement.

En addition aux critères mentionnés précédemment, les articles exclus de retour sont :

1. Un retour sans ticket.
2. Les tapis qui dépassent 8 995 Dhs.
3. Le mobilier qui dépasse 4 995 Dhs.
4. Les accessoires de décoration qui dépassent 2 995 Dhs.
5. Les articles ayant subi un montage ou tout type d'installations.
6. Les articles sans emballages ou retournés sans un de leurs éléments figurants initialement à l'intérieur de la boîte (ampoules, mousse de protection, catalogues, vis ou tout autre élément ayant figuré initialement dans le carton).

STOCKAGE DES MEUBLES

Stockage à Long Terme :

• Nous offrons un stockage gratuit de meubles pour une durée maximale de 60 jours à partir de la date d'achat. Au-delà de cette période, des frais mensuels de stockage seront facturés.
• 500 Dhs / Mois

SERVICE DE LIVRAISONS:

• En cas de livraison, notre équipe se réserve le droit de refuser toute commande par internet non réglée avant la date de livraison prévue.
• Nous ferons de notre mieux pour tenir nos clients informés des délais de livraison estimés pour ces articles et pour leur fournir des mises à jour régulières sur l'état de leur commande. Si vous avez des préoccupations concernant les délais de livraison ou les retards de production pour un article spécifique, veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour discuter des options possibles.
• Lors de la réception de votre commande, veuillez examiner attentivement l'état de l'article avant de signer le bon de livraison. Si vous observez des dommages, signalez-les immédiatement au livreur et prenez des photos des dommages. Si aucun dommage n'est signalé lors de la livraison, nous considérerons que les articles ont été reçus en bon état, et nous nous réservons le droit de refuser tout retour ultérieur.
  
  

ZONE A	0-14 Km	Région de Casablanca	GRATUIT	​
ZONE B	15-50 Km	Bouskoura, Darbouazza, Sidirahal, Mohammadia…	GRATUIT	​
ZONE C	51-100 km	Rabat, Bouznika, El Jadid	495 dhs	GRATUIT à partir de 6.995 dhs
ZONE D	101-300 km	Marrakechn, Meknes, Kénitra ​	1.495 dhs (minimum 9.995 dhs)	GRATUIT à partir de 23.995 dhs
ZONE E	301-500 Km	Tanger Fès, Agadir..	2.495 dhs (minimum 14.995 dhs)	GRATUIT à partir de 29.995 dhs
ZONE F	501-700 Km	Ouarzazate, Oujda ..	3.995 dhs (minimum 39.995 dhs)	GRATUIT à partir de 79.995 dhs

NB : Pour faciliter vos achats, votre boutique Coco Corner vous offre la possibilité de procéder au règlement par virement. Pensez-y !

FRAIS & **CRÉNAUX DE LIVRAISONS PAR ZONE:

Quel que soit le lieu de livraison choisi, notre équipe assure une livraison/montage de qualité et sécurisée.

***Si vous souhaitez une livraison hors de ces créneaux, les frais de livraisons seront doublés.

Chez Coco Corner, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer en continu. Nous les prenons au sérieux et apprécions vos suggestions.

Cordialement, L’équipe Coco Corner.